携帯料金が払えない時の対処法
止まるまでの期間と、強制解約を防ぐためにできること

携帯料金を1回払えなかっただけで、すぐに解約されるわけではありません。本当に避けたいのは、何もしないまま「強制解約」まで進んでしまうことです。解約されると電話番号を失い、ほかの携帯会社でも契約しにくくなります。この記事では、今どの段階にいるかを確認したうえで、スマホと電話番号を守るためにできることを順番にまとめました。

払えなかったら、どう進む？（一般的な目安）

※携帯会社・支払い方法・滞納の状況によって期間は異なります。届いた通知に書かれた期限が最優先です。

→ 今が一番選択肢の多いタイミングです。「止まる前にできること」へ。

→ 解約される前に動けば、番号を守れます。「止まってしまったら」へ。

→ 未払いの整理と、新しい番号の確保を同時に。「強制解約されたら」へ。

1．携帯会社に相談する

支払える日や金額を伝えると、支払い期限や方法について相談に乗ってもらえることがあります。どこまで対応してもらえるかは会社や状況によりますが、黙って期日を過ぎるより、ずっと良い結果になりやすいです。伝え方は次の章を参考にしてください。

2．キャリア決済や不要なオプションを止める

アプリやゲームの課金、ネットでの買い物を携帯料金と一緒に払う「キャリア決済」は、請求額を大きくしがちです。上限を下げるか止めて、使っていない有料オプションも解約しましょう。来月からの請求が軽くなります。

3．プランを見直す

大容量プランを使っているなら、容量を下げるだけで毎月の負担が減ります。家ではWi-Fiを使えば、少ない容量でも足りることが多いです。

4．しばらく使わないなら、回線の休止も選択肢

携帯会社によっては、月数百円ほどで電話番号を残したまま回線を休止できるサービスがあります。長期入院などでしばらく使わない場合は、解約せずに番号を守る方法として確認してみましょう。

1

払えていない金額と、その理由（簡潔に）

2

いつ、いくらなら払えるか

3

払い続ける意思があること

払えるなら、早い方法で払う

コンビニでの支払いや、会社のアプリ・会員ページでの支払いは、再開までが早いことが多いです。金融機関の窓口で払うと、確認に時間がかかる場合があります。届いた払込用紙の期限が切れていたら、新しい用紙の発行を依頼しましょう。

一度に払えないなら、解約前に必ず連絡

止まった状態のまま放っておくと、強制解約に進みます。全額が無理でも、解約される前に携帯会社へ連絡して、支払える見込みを伝えましょう。

止まっている間の連絡手段を確保する

スマホ本体はWi-Fiにつなげば、アプリで連絡がとれます。仕事先などには、つながる連絡方法を伝えておきましょう。今日中に連絡手段が必要な方は、今日中に連絡手段を確保する方法も参考にしてください。

① 未払いを整理する

請求元（携帯会社や債権回収会社）に連絡し、支払いの計画を相談します。未払いを払い終えれば、将来また一般の携帯会社で契約しやすくなります。ほかにも借金が多い場合は、専門家への相談も検討を。

② 新しい番号を確保する

未払いが残っている間は、多くの携帯会社で断られます。信用審査のない審査なしスマホなら、未払いの有無を問わず電話番号を持てます。

生活困窮者の自立相談支援窓口

生活に困っている人の相談窓口が、全国の自治体に設けられています。家計の立て直しや仕事探し、使える制度の案内など、困りごとをまとめて相談できます。

社会福祉協議会の生活福祉資金

一時的に生活費が足りないときに、低い金利や無利子で借りられる公的な貸付制度があります。条件や手続きは、お住まいの地域の社会福祉協議会で確認しましょう。

法テラス（借金の相談）

携帯代以外の借金も返せなくなっているなら、法テラスで、収入などの条件を満たせば無料で法律相談ができます。

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